南京虹悦城一儿童游乐园关门 家长退款无门

“我今年3月刚办的卡，现在游乐园突然关门，卡里还有2900块钱没法退！”近日，市民骆女士向南京12345政务热线反映，虹悦城一家名叫“豌豆朵”的儿童游乐园突然关门，很多家长的预付款无法退回。

接到投诉后，记者立即赶往现场查看。

6月15日上午，记者来到雨花台区虹悦城商场的3楼，豌豆朵游乐园门口已拉起隔离栏，内部黑魆魆的，没有营业的迹象。

就在这时，仍有不知情的家长带着孩子前来，在看到游乐场关闭后一脸诧异。

“也没人通知我们就关的了。”杨女士一边拉着孙女，一边向记者诉苦。她表示，自己年初花费999元办了一张会员卡，周末就带孙女过来玩耍，可没想到才用了3次就没法用了。

记者了解到，像杨女士这样办理会员的市民不在少数，少的充值1000元，多的充值近5000元，现如今都不知如何退款。

据虹悦城商场工作人员介绍，豌豆朵儿童游乐园是在2018年入驻该商场的，在这个月8号，游乐园老板突然跑路，留下现场的游乐器材，员工也被遣散。

“如果有需要解决问题的顾客，比如充值会员或者年费的顾客，就去一楼服务台登记。”商场工作人员说。

另据商场张贴的公告显示，“豌豆朵”门店的实际承租方是南京融易玩具有限公司和豌豆朵玩具（上海）有限公司（合称豌豆朵公司），属于自主运营。现店铺无故突然撤柜，同时也没有相应对接人出面进行交接，不仅留下大量的会员卡客户没有妥善处理，同时拖欠商场租金、管理费、电费等相关费用。

目前，商场正在收集证据，保留进一步追究其责任的权利。另外，商场也提醒会员卡客户，如果豌豆朵公司不能退还消费金额，应保留好储值卡记录等证据，通过法律途径向法院提起诉讼。

随后，记者拨打上述两家承租公司的电话，但均未有人接听。

据雨花台区商务局回应称，6月9日，工作人员前往虹悦城豌豆朵游乐园现场核查，确认商场已关门，游乐场负责人及法人联系不上，商务局于6月11日牵头召开协调会。目前，商务局正在收集取证阶段，下一步将把收集取证结果反馈至相关执法部门。